Je account sluiten

My InnerSelfie — een dienst van Cosmotrend BV

Je kunt je account bij My InnerSelfie op elk moment laten sluiten. We leggen hieronder eerlijk uit hoe je dat doet, wat er verdwijnt en wat er bewaard blijft — want een deel blijft bestaan, en dat is geen keuze van ons.

Hoe je het aanvraagt

Stuur een e-mail naar customerservice@myinnerselfie.com met als onderwerp “Mijn account sluiten”, vanaf het e-mailadres waarmee je account is aangemaakt.

Je krijgt binnen twee werkdagen een bevestiging. De sluiting zelf is binnen dertig dagen afgerond.

We vragen geen reden en we proberen je niet om te praten. Stuur je vanaf een ander adres dan dat van je account, dan vragen we één keer om een bevestiging, zodat niemand anders jouw account kan laten sluiten.

Wat verdwijnt

Je naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en geboortedatum worden onleesbaar gemaakt.
Je kunt niet meer aanmelden en je rapport is niet meer op te vragen.
Alle toestellen die je gekoppeld had, worden losgekoppeld. We vragen ook aan de leverancier van die koppeling om jouw gegevens te wissen.
Iedereen aan wie je inzage gaf — een zorgprofessional, een club — verliest die inzage onmiddellijk.

Wat bewaard blijft, en waarom

De meetwaarden van een analyse die het labo al uitgevoerd heeft. Een laboratorium is wettelijk verplicht zijn analyses bij te houden. Na het sluiten zijn die waarden niet meer aan jou te koppelen.
Facturen en boekhoudkundige stukken, zolang de wet dat verlangt — in België zeven jaar. Dat is boekhouding, geen gezondheidsgegeven.

Alles wat niet onder een bewaarplicht valt, verdwijnt binnen dertig dagen na je aanvraag.

Enkel je gegevens laten wissen, zonder je account te sluiten

Wil je liever alleen een deel van je gegevens laten verwijderen en je account houden, dan kan dat ook. Stuur dezelfde e-mail met als onderwerp “Gegevens wissen” en schrijf erbij waar het over gaat.

Vragen

Cosmotrend BV · Ringlaan 7 · 9900 Eeklo · België · BE 0891.559.167
customerservice@myinnerselfie.com · +32 9 233 30 00

Ons volledige privacybeleid staat op iubenda.com/privacy-policy/12766930.

Deleting your account

My InnerSelfie — a service of Cosmotrend BV

You can have your My InnerSelfie account closed at any time. Below we explain how to request it, what is deleted and what is kept — because part of it stays, and that is not our choice.

How to request it

Send an e-mail to customerservice@myinnerselfie.com with the subject “Delete my account”, from the e-mail address your account was created with.

You will receive confirmation within two working days. The deletion itself is completed within thirty days.

What is deleted

Your name, e-mail address, postal address, phone number and date of birth are made unreadable.
You can no longer sign in and your report can no longer be retrieved.
Any connected devices are disconnected. We also ask the provider of that connection to erase your data.
Anyone you granted access to — a health professional, a club — loses that access immediately.

What is kept, and why

The measurement values of an analysis the laboratory has already performed. A laboratory is legally required to retain its analyses. After closure those values can no longer be linked to you.
Invoices and accounting records, for as long as the law requires — seven years in Belgium. That is bookkeeping, not health data.

Everything not covered by a retention obligation is deleted within thirty days of your request.

Deleting data without closing your account

If you would rather have only part of your data erased and keep your account, that is possible too. Send the same e-mail with the subject “Erase my data” and tell us what it concerns.

Contact

Cosmotrend BV · Ringlaan 7 · 9900 Eeklo · Belgium · BE 0891.559.167
customerservice@myinnerselfie.com · +32 9 233 30 00

Our full privacy policy is at iubenda.com/privacy-policy/12766930.