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Conditions générales

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Entreprise

My InnerSelfie est un service de Cosmotrend BV, dont le siège social est situé en Belgique, numéro d'entreprise BE 0891.559.167. Contact : customerservice@myinnerselfie.com.

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute commande, achat et abonnement effectués via myinnerselfie.com. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

3. Offre et prix

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. My InnerSelfie propose une analyse unique, une option de téléchargement de vos propres données, ainsi que des formules d'abonnement (mensuelles ou annuelles). Les offres et codes promotionnels sont valables pour la durée indiquée et ne sont pas cumulables.

4. Commande et paiement

Les paiements s'effectuent de manière sécurisée via Stripe. Un contrat prend effet après confirmation du paiement. Pour les abonnements, le montant est automatiquement prélevé de manière périodique jusqu'à la résiliation.

5. Livraison

Après votre commande, vous recevez les instructions nécessaires (par ex. pour le prélèvement d'un échantillon) et, après traitement, l'accès à vos informations personnelles et à votre rapport sous forme numérique sécurisée.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours. Pour les services numériques et les analyses personnalisées qui débutent immédiatement avec votre accord exprès, le droit de rétractation expire dès que l'exécution a commencé. Pour les services non encore entamés, vous pouvez exercer votre droit de rétractation via customerservice@myinnerselfie.com.

7. Abonnements et résiliation

Les abonnements se poursuivent jusqu'à leur résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment pour la fin de la période de paiement en cours, via votre compte ou via customerservice@myinnerselfie.com.

8. Nature du service et responsabilité

Les informations fournies par My InnerSelfie sont de nature complémentaire et informative et partent de votre co-métabolisme (ADN, microbiome, métabolome et mode de vie combinés). Elles ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un professionnel de santé. Vous restez responsable de vos décisions concernant votre santé.

9. Protection des données

Le traitement de vos données à caractère personnel s'effectue conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD).

10. Réclamations et label de confiance

Vous pouvez adresser vos réclamations à customerservice@myinnerselfie.com. My InnerSelfie est certifié Trusted Shops ; le label officiel et la protection acheteur sont disponibles via le Trustbadge présent sur le site.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux du ressort du siège social.

My InnerSelfie · une division de Cosmogroup · Cosmotrend BV · Ondernemingsnummer BE 0891.559.167 · Ringlaan 7, 9900 Eeklo · +32 9 330 01 30

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